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物業管理費催收的相關文案文檔和物業管理費的催收話術培訓資料

發布者:旭潔多功能洗地機和電動掃地車  信息來源:江西大型清潔設備生產廠  發布時間:2021-10-18  瀏覽量:
物業管理費催收的溫馨提示

尊敬的XX業主/XXX女士:   

您好!   

首先,感謝您一直以來對XX物業管理工作的理解!近期我司一直就貴宅物業費未繳納一事與您進行溝通,現將我司的想法和建議與您作如下交流:

就您所反映XX寫字樓租售情況不好的問題,我們正在做出更積極地協調處理,并已在近期收到一定的成效,僅上月就新增入住8戶。就您的物業而言我客戶中心前臺也在積極地幫您推薦。在我司積極協助您解決問題的過程中,您多次提到“人在外地不便繳納物業費”,對此我司與您幾次交流了意見:考慮到您身處外地,無法親自前往繳款,我司曾提出可采用轉賬或代扣等方式,但您均以“工作忙沒時間春節回來再繳”為由拒絕。   

現春節已過而您一直未如當初所言前往客戶中心繳納相關費用。節后,我司負責人曾于2月20日、3月18日多次嘗試與您聯系,但電話均為拒接或無人接聽。而根據您購房時與我司簽定的《XX前期物業服務合同》中第五條3.1.2中“乙方應在當月15日之前將費用金額繳清,逾期每天將按應交納金額的3‰向甲方繳納滯納金……”故作為業主,您有按時繳納相關物業費的責任。  

作為從事服務工作的企業,我司愿意為業主做更多的工作,也非常樂意給您提供力所能及的幫助,但同時也希望業主能站在客觀理性的立場上,理解、支持和配合我們的工作。提醒您貴宅從2020年11月截止至2021年5月,已有6個月的物業費計6965.10元及滯納金計1273.34元共計8238.44元未繳納,希望您接到此函后盡快到物管處結清相關費用,也避免產生更多的滯納金,造成您經濟上不必要的損失。感謝您的理解和支持!我們希望隨時與您保持溝通,若您有好的建議,也非常歡迎您給我們提出。

物業聯系人:XXX

聯系電話:666XXXXX

順頌秋安!

XX物業服務有限公司

2021年10月15日

物業費催收律師函

XX函字(2021)第 號

XXX女士(XX業主):

本所受XX物業服務有限公司(“本所委托人”)之委托,敬告如下事宜:

本所委托人提供證據證明:閣下是XX物業業主,閣下與本所委托人簽署有《XX前期物業服務合同及臨時管理規約》,并接受本所委托人提供的物業管理服務,但從2020年11月開始,貴方一直未按時至物管處繳納物業費、中央空調使用費、公攤水電費等。截至2021年6月18日,閣下共欠費金額達人民幣11343.69元;滯納金共計人民幣3561.42元。

本所委托人之物業管理人員已多次與閣下聯系并催交相關費用,在此期間本所委托人仍按照物業管理合約為閣下提供完善、周到的物業服務;但閣下仍借故拖延,未能交納所欠費用。

本所認為:閣下是物業管理人依法管理的物業業主,應充分履行并遵守《XX前期物業服務合同及臨時管理規約》,遵守《XX市物業管理條例》以及我國的有關法律法規,在接受物業管理服務的同時,有義務及時、足額交納物業費,否則應交納滯納金并承擔其他違約責任。

本所委托人已經委托本所向貴方敦促交納有關費用。

本所特此函請閣下:1.于2021年11月1日前至本所委托人之管理處結清以上費用;2.如果貴方未能在上述期限結清該等費用,本所委托人可能采取暫停物業服務之有關措施,且本所將根據本所委托人之要求,依法提起訴訟,屆時,由貴方承擔全部的法律后果。

特致專函,敬希垂注!

XX律師事務所

律師***

2021年10月15日

物業管理費的催收話術

話術一:XX業主,小X和你溝通這么久,也是想解決這個問題,我一直認為能通過溝通解決的,那是最好的,小X也不希望你和公司鬧僵呀,那對雙方都沒好處,是吧。但是話又說回來,公司作為一個企業而言,它肯定有它的制度和利益在,畢竟它要養活好幾千人不是,你覺得呢……(用意:和業主統一戰線,減輕業主對經辦人的敵意以保證說服力)

話術二:XX業主,我覺得你還是來交了好,你想,難道你交了我就不幫你出租了嗎,肯定不可能嘛。相反的你不交,小X也沒辦法向公司交代嘛,人家認認真真的交費的業主都沒幫,卻幫沒繳費的,你說這說得過去嗎?而且,你這么拖著,最后公司沒有辦法還不是只有采取正常法律手段來維權,何必呢。(用意:潛臺詞告訴他,不要以為拿他沒辦法,在法律上他是站不住腳的)

話術三:要不這樣,XX業主,小X幫你想想辦法,看能不能向公司申請滯納金的減免,在小X能力范圍內的,我肯定會幫你爭?。ㄓ靡猓簩τ谔幵诮慌c不交邊緣的客戶,給與小利推動其繳納)

話術四:XX業主,我聽說最近公司在擬一批律師函,針對一些長期欠費的客戶要采取法律行動了,估計就是這幾天就會發出,好像里邊有你,我先悄悄給你說一聲,讓你也好有所準備…千萬不要透露是我告訴你的喲,要不我會很難辦的…我建議你最好最近趕快來交了,避免撞到槍口上,抓個典型,多不劃算…(用意:探其口風、拉攏戰線、勸其來交)
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